Nuestras suscripciones son cobros recurrentes que se renuevan de manera automática. Si tienes dudas con cómo pagar, modificar los datos o cancelar, aquí te lo explicamos.
Nuestros productos constan de suscripciones recurrentes a equipamientos de cocina, licencias y accesorios. En función del tipo de compra, esta debe ser comprada de diferente manera.
Suscripciones y licencias mensuales
Nuestros productos JANBY Track, JANBY Cloud y licencias para los usuarios de estos, son suscripciones recurrentes que cada mes/año se actualizan y cobran de manera automática. Es por ello que deben ser contratadas utilizando un método de pago que permita el cobro automático:
- Tarjeta de crédito: En nuestra tienda, a la hora de efectuar el pago podrás elegir como forma de pago la Tarjeta de crédito. En esa tarjeta se efectuará el cobro del carro y de las renovaciones periódicas siguientes.
- Domiciliación SEPA: En Europa existe la posibilidad de domiciliar los cobros de Janby a una cuenta bancaria. Elige domiciliación SEPA para introducir los datos de la cuenta donde domiciliar el cobro. Ten en cuenta que este método de pago suele tardar de 2 a 6 días en realizar los cobros, por lo que la renovación automática de tus licencias puede tardar hasta haber confirmado dicho cobro.
Accesorios y consumibles
Accesorios como impresoras, soportes, stands, etc y los consumibles como bolsas, tags o etiquetas, son productos físicos que solamente se abonan en el momento de la compra. Dado que estos productos no requieren renovaciones posteriores, se puede utilizar los métodos de pago arriba citados y también los siguientes:
- Transferencia bancaria: Si se escoge este método, en la finalización del pedido se recibirá un número de pedido, la cantidad a transferir y el número de cuenta. Es importante en el concepto de la transferencia indicar el número del pedido. Una vez recibida la transferencia se procederá a enviar los productos.
- Bizum: Los pedidos de accesorios y consumibles se pueden pagar desde nuestra tienda usando la plataforma Bizum. A la hora de finalizar el pedido, escoge Bizum como forma de pago y serás redirigido a su sistema para realizar el pago.
Modificar datos/dirección de la factura
Para modificar los datos referentes a las facturas, es necesario ir a nuestra tienda donde hiciste el pedido:
🌍 Tienda para EUROPA: https://eu-store.janby.kitchen
🌎 Tienda para ESTADOS UNIDOS: https://us-store.janby.kitchen
En la página de la tienda accede a MI CUENTA DE COMPRAS y tendrás el apartado DIRECCIONES. En él puedes modificar tus datos de facturación, de envío y marcar que se aplique en todas las renovaciones siguientes. Si tienes algún problema con tu factura y no puedes solucionarlo no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Actualizar tarjeta de crédito o el método de pago
Para modificar cualquier dato referente a los cobros, es necesario ir a nuestra tienda donde hiciste el pedido:
🌍 Tienda para EUROPA: https://eu-store.janby.kitchen
🌎 Tienda para ESTADOS UNIDOS: https://us-store.janby.kitchen
En la página de la tienda accede a MI CUENTA DE COMPRAS y tendrás el apartado MÉTODOS DE PAGO. En él puedes modificar los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria, para la renovación de tus licencias. Si tienes algún problema con tus metodos de pago y no puedes solucionarlo no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Modificar/Cancelar suscripciones
Para modificar cualquier dato referente a las suscripciones, es necesario ir a nuestra tienda donde hiciste el pedido:
🌍 Tienda para EUROPA: https://eu-store.janby.kitchen
🌎 Tienda para ESTADOS UNIDOS: https://us-store.janby.kitchen
En la página de la tienda accede a MI CUENTA DE COMPRAS y tendrás el apartado SUSCRIPCIONES. En él puedes cancelar/re-activar suscripciones que tengas contratadas con JANBY. Si tienes algún problema con tus suscripciones y no puedes solucionarlo no dudes en ponerte en contacto con nosotros.