--- title: 🖨️ Conectar, Configurar y Solucionar problemas con mi impresora description: En JANBY proporcionamos impresoras térmicas GODEX para el etiquetado de los productos --- [Ir directamente al contenido](https://janby.kitchen/es/knowledge/reiniciar-problemas-con-mi-impresora-godex#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![01\_JanbyDK-Color-2.png\]](https://janby.kitchen/hs-fs/hubfs/LOGOs/01_JanbyDK-Color-2.png?height=40&name=01_JanbyDK-Color-2.png) - [FUNCIONALIDADES](https://janby.kitchen/es/funcionalidades-janby-track) - [LICENCIAS](https://janby.kitchen/es/licencias-track) Mostrar submenú de LICENCIAS - [¿Qué licencia necesito?](https://janby.kitchen/es/licencias-track) - [MINI](https://janby.kitchen/es/smartvide-x) - [Restaurante Independiente](https://janby.kitchen/es/licencia-core) - [Cocina Central](https://janby.kitchen/es/licencia-pro) - [Productor de Comida](https://janby.kitchen/es/licencia-track-unlimited) - [SECTORES](https://janby.kitchen/es/sectores) - TIENDAS Mostrar submenú de TIENDAS - [EUROPA](https://eu-store.janby.kitchen/?lang=es) - [ESTADOS UNIDOS](https://us-store.janby.kitchen/?lang=es) - [CLOUD](https://my.janby.kitchen/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [FUNCIONALIDADES](https://janby.kitchen/es/funcionalidades-janby-track) - [LICENCIAS](https://janby.kitchen/es/licencias-track) Mostrar submenú de LICENCIAS - [¿Qué licencia necesito?](https://janby.kitchen/es/licencias-track) - [MINI](https://janby.kitchen/es/smartvide-x) - [Restaurante Independiente](https://janby.kitchen/es/licencia-core) - [Cocina Central](https://janby.kitchen/es/licencia-pro) - [Productor de Comida](https://janby.kitchen/es/licencia-track-unlimited) - [SECTORES](https://janby.kitchen/es/sectores) - TIENDAS Mostrar submenú de TIENDAS - [EUROPA](https://eu-store.janby.kitchen/?lang=es) - [ESTADOS UNIDOS](https://us-store.janby.kitchen/?lang=es) - [CLOUD](https://my.janby.kitchen/) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Volver a la página principal](https://janby.kitchen/) [Volver a la página principal](https://janby.kitchen/?hsLang=es) ¡Bienvenido a nuestro centro de ayuda! Encuentra aquí las respuestas a todas tus preguntas - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://janby.kitchen/es/knowledge?hsLang=es) 2. [Usando mi JANBY TRACK](https://janby.kitchen/es/knowledge/usando-mi-janby-track?hsLang=es) # 🖨️ Conectar, Configurar y Solucionar problemas con mi impresora ## En JANBY proporcionamos impresoras térmicas GODEX para el etiquetado de los productos Las impresoras GODEX con las que trabajamos, imprimen etiquetas térmicas (es decir que soportan grandes temperaturas y tiempo sumergidas). Por eso es necesario adquirir etiquetas y ribbon que sea compatible con estas necesidades. En nuestras tiendas puedes adquirir tanto la impresora como los accesorios necesarios. ### Conectar JANBY Track con la impresora La impresora GODEX de JANBY necesita conectar un **cable de alimentación** en la ranura **indicada 1** de la imagen (donde conectar el cable que va a tu enchufe) y un cable de comunicación en la **ranura 2** (para conectar el cable USB que va a nuestra tablet). ![](https://janby.kitchen/hs-fs/hubfs/image-png-2.png?width=296&height=416&name=image-png-2.png) Con los cables conectados, la impresora cuenta con dos botones en la parte superior. - El botón izquierdo enciende y apaga la impresora. Mantén pulsado para encender o apagar la impresora Godex. - El botón derecho, avanza a la siguiente etiqueta sacando una etiqueta en blanco. Este botón es útil para comprobar si la impresora ha reconocido correctamente el tamaño de tus etiquetas. Si la impresora no avanza una etiqueta completa o más de una, eso significa que es necesario recalibrar la impresora para que reconozca el tamaño exacto de sus etiquetas. ### Si la impresora está conectada pero no responde o no imprime correctamente Puede ser que la impresora necesite calibrarse la primera vez que se va a usar o tras un cambio de etiquetas. Para ello las impresoras GODEX cuentan con un pequeño botón en la parte posterior. Mantén pulsado dicho botón durante 4-5 segundos. Esto hará que las luces de la impresora parpadeen y haga un recalibrado de la etiqueta. ![](https://learn.janby.kitchen/wp-content/uploads/2021/10/Parte-trasera-impresora-213x300.jpg) Si los problemas persistiesen, [ponte en contacto con nosotros para que intentemos ayudarte](https://eu.janby.kitchen/es/home?hsLang=es). ### Configurar JANBY Track con la impresora Para utilizar la impresora GODEX como sistema de etiquetado, es necesario ir en el JANBY TRACK al menú de Ajustes \> Impresoras. Si la GODEX está conectada y encendida, la pantalla indicará con un check que ha detectado una impresora Godex y podrás elegir el tamaño de etiqueta que coincida con las cargadas en tu impresora. ![](https://janby.kitchen/hs-fs/hubfs/image-png.png?width=393&height=97&name=image-png.png) *Nota: Puede que Android muestre una pequeña ventana blanca en la parte inferior de la pantalla preguntando si ¿Quieres abrir JANBY Box para utilizar la impresora?. Siempre debemos ACEPTAR esta ventana.* Una vez hecho esto, si tu licencia te permite crear Lotes y Etiquetas, ve al menú **Lotes y Etiquetas \> Botón inferior derecho \> Crear Lote \> Rellena el formulario \> Imprimir etiquetas** ### ¿Qué modelos de impresora funcionan con JANBY? En nuestra tienda podrás adquirir las impresoras térmicas GODEX con las que trabajamos y que recomendamos para nuestras etiquetas. Sin embargo nuestro sistema puede ser utilizado con otras impresoras que dispongas de los siguientes modelos: **GODEX**: Impresoras que permitan la comunicación mediante comandos ZPL **ZEBRA**: Impresoras que permitan la comunicación mediante comandos ZPL JANBY Track tiene configuradas plantillas para imprimir en estas impresoras con tamaños 55x45mm, 55x90mm y 135x90mm. Pero si fuese necesario nuestro equipo técnico puede añadir nuevas plantillas a tu sistema, [por lo que no dudes en contactar con nosotros.](https://eu.janby.kitchen/es/home?hsLang=es) ### El ribbon (rollo térmico) se queda pegado a la etiqueta Las impresoras térmicas calientan el ribbon para imprimir sobre las etiquetas. Si la intensidad de impresión es muy alta, puede darse el caso de que el ribbon salga pegado a la etiqueta. Para corregir esto, en la sección **Configuración \> Impresoras \> Opciones adicionales** \>  puedes modificar la **intensidad de impresión**. Bajando esta intensidad el texto de la etiqueta quedará menos intenso pero a su vez el ribbon no quedará pegado a la etiqueta. ### Impresoras mas anchas que las etiquetas que quiero imprimir En caso de querer imprimir etiquetas mas estrechas que la anchura capaz de imprimir la impresora, sucederá el problema de que el texto empezará a imprimirse antes de que llegue la superficie de la etiqueta. ![](https://janby.kitchen/hs-fs/hubfs/image-png-4.png?width=262&height=335&name=image-png-4.png) Para estos casos, la sección **Configuración \> Impresoras \> Opciones adicionales \> Desplazar impresión hacia la derecha y Desplazar impresión hacia la abajo**, permite desplazar el inicio de la impresión tanto en el eje X e Y. Será necesario que pruebes a incrementar ese desplazamiento hasta llegar al borde de tu etiqueta estrecha. - [Conoce JANBY](https://janby.kitchen/es/knowledge/conoce-janby?hsLang=es) - [Usando mi JANBY TRACK](https://janby.kitchen/es/knowledge/usando-mi-janby-track?hsLang=es) - [JANBY MINI en el SAMMIC SmartVide X](https://janby.kitchen/es/knowledge/janby-mini-en-el-sammic-smartvide-x?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://janby.kitchen/hs-fs/hubfs/LOGOs/01_JanbyDK-Color-2.png?width=81&height=24&name=01_JanbyDK-Color-2.png "Chill listening crop-3")](https://janby.kitchen?hsLang=es) JANBY DIGITAL KITCHEN Centro de ayuda Copyright © 2026, JANBY Digital Kitchen